Klanten kunnen (on)bewust veeleisend zijn of zo overkomen. Bovendien zijn ze meestal gehaast of moet men communiceren via briefjes. Op die manier zetten ze de opdracht van de dienstenchequemedewerker onder druk en laten ze weinig ruimte om in dialoog te treden.
Wat verwacht de klant nu precies? Welke taken moeten zeker uitgevoerd worden? Hoe moeten deze uitgevoerd worden? Elke klant heeft zijn eigen gebruiken en gewoontes. Wij helpen de dienstenchequemedewerker bij de detectie van de verwachtingen en hoe ze hierrond helder kunnen communiceren. We leren prioriteiten bepalen en het takenpakket planmatig afwerken.
Contacteer ons voor meer info